TÉRMINOS Y CONDICIONES

En el sitio web: www.santiagocityscape.cl, todos los tours publicados están sujetos a Condiciones Generales establecidas para cada uno de ellos.

Por el hecho de ingresar a la página web, esto es acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del sitio web www.santiagocityscape.cl, el usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales.

CONDICIONES GENERALES

Para Tours Grupales No Privados A Pie Con Propina/Donación

  • Los tours grupales no privados a pie estarán basados en propina o donación entregada por cada uno de los asistentes al tour.
  • Se entenderá que toda propina o donación recibida por Tours Santiago Cityscape tendrá el carácter propio de su naturaleza.
  • Tours Santiago Cityscape no estará en la obligación de hacer tours de manera gratuita bajo ningún concepto o condición.
  • Tours Santiago Cityscape se reserva el derecho de modificar el programa, itinerario y duración de cualquier tour en caso de fuerza mayor, hostilidad, desastres naturales, accidente u otra circunstancia que escape a su control. Las rutas podrán estar sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Tours Santiago Cityscape no se responsabiliza por la pérdida de efectos personales durante los recorridos, siendo responsabilidad de cada asistente velar por sus pertenencias y objetos personales.
  • Todo asistente a un tour o visita guiada deberá previamente haber firmado una declaración jurada de salud, disponible a través de medio digital.
  • Será requisito la aceptación de las condiciones en el documento “Medidas preventivas ante COVID -19” para poder asistir a cualquier tour o visita guiada realizada por Tours Santiago Cityscape.

Para Tours Privados A Pie

  • Tours Santiago Cityscape se reserva el derecho de modificar el programa, itinerario y duración de cualquier tour en caso de fuerza mayor, hostilidad, desastres naturales, accidente u otra circunstancia que escape a su control. Las rutas, estarán sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Tours Santiago Cityscape no se responsabiliza por la pérdida de efectos personales durante los recorridos, siendo responsabilidad de cada asistente velar por sus pertenencias y objetos personales.
  • No se incluyen tarifas de transporte público, entradas a museos, parques o galerías, comida o bebidas adicionales, siendo estos por cuenta del pasajero.
  • Todo asistente a un tour o visita guiada deberá previamente haber firmado una declaración jurada de salud, disponible a través de medio digital.
  • Será requisito la aceptación de las condiciones en el documento “Medidas preventivas ante COVID -19” para poder asistir a cualquier tour o visita guiada realizada por Tours Santiago Cityscape.
  • Todo asistente a un tour o visita guiada deberá previamente acreditar Pasaporte sanitario COVID-19 o documentación sanitaria correspondiente y/o haber cumplido cuarentena sanitaria obligatoria de 14 días desde el ingreso a Chile.

Política De Menores

  • Entre 0 a 23 meses tarifa liberada.
  • Entre 2 a 11 años pagan el 65% de la tarifa.
  • De 12 años o mayores pagan la tarifa completa.
  • Cada niño debe ir acompañado por un adulto.

Reservas

  • Las reservas que cada Usuario realice a través del sitio web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, tour o visita guiada. El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del sitio web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe Tours Santiago Cityscape una vez haya realizado la reserva.
  • Para poder realizar las reservas a través del sitio web, el usuario tendrá que facilitar sus datos personales (número de identificación, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, móvil, etc), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva el servicio turístico, con el fin de que Tours Santiago Cityscape pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
  • En virtud de estas condiciones generales, los usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a Tours Santiago Cityscape y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

Información De La Actividad, Tour y/o Visita Guiada Reservada

  • El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, tour y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el sitio web y/o en el email de confirmación que le envíe Tours Santiago Cityscape al usuario una vez realizada la reserva.
  • Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su confirmación, puesto que todas las actividades, tours y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no será posible modificar la hora de inicio.
  • La duración de las actividades, tours y visitas guiadas publicadas en el sitio web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo a Tours Santiago Cityscape tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
  • Tours Santiago Cityscape se reserva el derecho de alterar, modificar o suprimir los itinerarios publicados, si razones de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias lo obligaran a ello para un mejor cumplimiento de las actividades programadas.
  • Todo presupuesto o tarifa está sujeta a variaciones por fluctuaciones de las monedas que intervienen en el pago de los servicios a utilizar, hecho que el o los pasajeros declaran conocer y aceptar.
  • Valores expresados en Pesos Chilenos (CLP) o su equivalente referencial en dólares (USD) según tipo de cambio vigente a la fecha de la compra.
  • Al efectuar cualquier compra a través de este sitio web, queda automáticamente establecido que el cliente se notifica y acepta todas las cláusulas de las presentes condiciones generales.

Política De Devoluciones

  • Cancelaciones con más de 72 horas previas al inicio del tour, tienen un 100% de reembolso.
  • Cancelaciones entre 71 y 24 horas previas al inicio del tour tienen un 50% de reembolso.
  • Cancelaciones con menos de 23 horas previas al inicio del tour, NO tienen reembolso
  • Los reembolsos por cancelaciones con medio de pago electrónico, deposito, transferencia bancaria y Transbank, tienen un 95% de reembolso.

Cambios y Devoluciones

  • Los servicios incluidos no permiten cambios, ni devoluciones por parte de Tours Santiago Cityscape, salvo en las condiciones descritas en el punto anterior.
  • Una vez comenzado el tour, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
  • No se realizará reembolso o devolución alguna en caso de la no presentación del pasajero el día del tour.

Responsabilidad

  • Tours Santiago Cityscape no tiene responsabilidad alguna en caso de situaciones de fuerza mayor como: terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de control de Tours Santiago Cityscape. Adicionalmente Tours Santiago Cityscape no será responsable del incumplimiento, demora y/o cancelación del servicio, como resultado de un caso fortuito, incluyendo a modo de ejemplo, pandemias, disturbios, actos políticos, fenómenos climáticos, motivos de seguridad, actos de guerra y atentados terroristas de cualquier naturaleza, etc.
  • De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los usuarios. Tours Santiago Cityscape no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
  • De los retrasos u errores cometidos por parte de los usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Esto es, Tours Santiago Cityscape no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario pierde la actividad o tour reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda
  • De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, tours y visitas guiadas.
  • De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el usuario durante el disfrute de la actividad, tour, o visita guiada, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
  • De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.
  • Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del sitio web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Tours Santiago Cityscape que impidan la utilización normal del sitio web.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales, o a la buena fe, del sitio web, por parte de los Usuarios.
  • El sitio y su contenido se entregan protegidos y de acuerdo a las mayores posibilidades de seguridad para el usuario según las herramientas tecnológicas disponibles; sin embargo Tours Santiago Cityscape no puede asegurar que terceros que actúen de mala fe no puedan dañar o infectar el sitio o derivar al usuario a sitios, productos, servicios o acciones externas al quehacer de Tours Santiago Cityscape y producir perjuicios al usuario.

Seguros

No se incluyen seguros dentro de los tours realizados por Tours Santiago Cityscape.

Validez

Las tarifas expresadas en este sitio son válidas de acuerdo a las fechas publicadas y están sujetas a cambios sin previo aviso por Tours Santiago Cityscape.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Tours Santiago Cityscape para cada promoción.

Comunicación

Tours Santiago Cityscape presta servicios de guía turístico basados en Santiago de Chile.

Si tiene alguna pregunta o consulta respecto a las Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros en contacto@santiagocityscape.cl y con gusto le atenderemos.

Medios De Pago

Para tours privados a pie : efectivo, deposito a cuenta bancaria, trasferencia bancaria (dentro de Chile), webpay plus (tarjetas de débito y crédito emitidas en Chile) en Pesos Chilenos (CLP).

Los intereses, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el cliente haya pactado con cada banco o emisor de tarjeta y es su responsabilidad exclusiva honrar estos compromisos.

Modificación De Información

Tours Santiago Cityscape se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a las 48 horas de su publicación. Dentro de las 24 horas siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas, vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos.

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